Termos e Condições

Estas condições são acordadas entre a loja online Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda, pessoa coletiva com o número 510876811, com sede na Rua Principal, nº4 - Telhado | 3360-062 Penacova, Portugal e os clientes que efetuam encomendas na loja online Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância de acordo com a normas Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.

Objecto

As presentes condições têm por objecto definir as modalidades de venda entre a Trilhos Energeticos (designação social – Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda, Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda, pessoa coletiva com o número 510876811 com com sede na Rua Principal, nº4 - Telhado | 3360-062 Penacova, Portugal) e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega.

Encomendas

Para efectuar a sua encomenda o cliente deverá facilitar : - o seu código de utilizador e palavra-chave - os dados para entrega O facto do cliente efectuar a sua encomenda equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído. A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda compromete-se a informar quanto antes o cliente. A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.

Entregas

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente quando realizada a encomenda. Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento da encomenda. O cliente ao efectuar a sua encomenda está a aceitar esses custos e prazos de entrega. Para envios urgentes de 24h, a confirmação de pagamento terá de ser efetuada até às 16h do próprio dia, para ser iniciado de imediato o processo de expedição. Nos pagamentos após as 16h, o processo de envio só será iniciado no dia útil seguinte. Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda) ao ponto B (morada indicada pelo cliente). Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente poderá e deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente dos parceiros de distribuição correspondentes. Antes da expedição da encomenda é enviado um email ao cliente com o recibo/fatura de compra. Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. As campanhas de portes grátis são apenas válidas aos primeiros envios, e nunca a reenvios de encomendas.

Pagamento

A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda propõe ao cliente várias modalidades de pagamento: - Cartão de Crédito - Referência multibanco - Transferência Bancária No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no momento da confirmação da compra. A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

Responsabilidade

A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

Tratamento de dados pessoais

O cliente autoriza a Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Em caso de perda ou esquecimento da palavra-chave o cliente pode iniciar o processo de recuperação de palavra-chave na secção “Recuperar Password”.

NewsLetter e Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda

É dada a designação de Newsletter Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda, aos e-mailings com promoções, ofertas e informações, enviados directamente para a caixa de correio electrónico do cliente. O cliente fica automaticamente registado a partir do momento em que faça o seu registo na Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda.

Acordo Total

As presentes condições de Venda constituem o acordo total entre as partes em referência. No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento das presentes Condições Gerais de Venda obrigatório. A Trilhos Energéticos - Soluções Sustentáveis, Lda reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.

Conservação e Arquivo de Transações

O arquivo das encomendas e as facturas serão efectuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura

Lei Aplicável e Competência

Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos. Em caso de Litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).