Após a 2ª auditoria de acompanhamento, a Trilhos Energéticos renova a sua certificação de acordo com a norma ISO 9001:2015, garantindo a continuidade de um sistema de gestão da qualidade que atesta a consistência de todos os procedimentos e a melhoria continua da empresa.
Esta é a norma de sistemas de gestão mais utilizada mundialmente e é considerada uma referência internacional e uma mais-valia para qualquer empresa que se queira destacar no mercado pela qualidade dos seus serviços. Exige que sejam implementados métodos de trabalho eficientes para garantir que o serviço prestado ao cliente corresponde às suas expectativas. De uma forma geral, consiste na adoção de um sistema de qualidade que promove a melhoraria do desempenho global da empresa e proporciona uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.
Com o principal objetivo de garantir uma constante melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, a Trilhos Energéticos mantém o sistema de gestão de qualidade de acordo com os requisitos da norma, mantendo assim a certificação que se baseia nos seguintes princípios:
- Foco no Cliente
- Liderança
- Comprometimento das Pessoas
- Abordagem por Processos
- Melhoria Contínua
- Tomada de Decisões Baseada em Evidências
- Gestão de Relações
